從Foodomo看商業模式,斜杠開屬於自己的一片天。
疫情剛開始的時候,有一陣子常看到Foodomo的廣告和進駐店家的貼紙,有在關注外送平台的大家應該都不陌生。這幾年來Foodomo不如另兩個外送平台那麼普及,但仍有活躍於大眾視野中。不由得讓人好奇,Foodomo是怎麼闖出屬於自己的一片天呢?
據綜合調查可以得知,Foodmo創立於2015年,於2020年初被統一超商收購。起初只是抱著「以人為本,從心出發」的理念期望透過外送服務,節省自行烹煮、購買外食、到店用餐的時間,讓忙於生活的人也能隨時隨地享用餐廳的美味。在和Uber Eats和Foodpanda的劇烈競爭下,Foodmo首佔市場推出了「預約內用」的服務並稱只要離消費者十公里內即可下單預約,即刻享受貴賓級免排隊服務。被統一集團收購之後主要以集團店導入外送平台如:21世紀(21PLUS、21風味館)、康是美、統一時代百貨(台北店/高雄店)、高雄夢時代、COLD STONE、Semuer聖娜、星巴克、Mister Donut等。
外送平台行業的競爭主要體現在品牌知名度、服務質量、配送速度、產品多樣性以及價格等方面。許多企業通過不斷創新和提供獨特的服務來與競爭對手區分開來。如,一些平台可能專注於特定的菜系或食品類型,或者提供特殊的配送服務,以滿足特定用戶群體的需求。
Foodomo正好滿足了提供獨特特殊服務這個品項,Foodomo最大的優勢就是有代買功能,而且是代買非平台上店家的商品。Foodomo於2022年10月底除了公佈外送無人機試營運後,於2022年12月31日推出7-ELEVEN「交貨便」收到取件簡訊通知後即可點選外送連結串聯foodomo App開啟服務,可同時併買取貨門市外送商品,領取包裹之餘還能採購生活日用品。
相較於Uber Eats和Foodpanda,Foodomo的界面難懂,因軟件不普及連帶評價不足,商家選擇少,優惠力度也較弱,但Foodomo以「代買」為出發點,往不同面向出發,隨在普遍外送平台上較少看到它的影子但它卻在不同的地方默默擴展。近幾月有發現Foodomo有把魔爪伸向素人KOL,與Dcard版主合作推廣、贊助內容或提供特別優惠等形式以此進一步擴大其用戶基礎和增加平台的知名度。